Plaza Premium Lounge -LHR T2

Servicio

• ¿Tengo que ser miembro o cliente registrado para realizar una reserva?
  No es necesario, pero sí que recomendamos que os registréis para poder consultar tus datos y reservas.
• ¿Puedo realizar la reserva de los servicios el mismo día que necesito usarlo?
  Depende del tipo de servicio
• ¿Puedo añadir varios servicios en una misma reserva?
  Sí. En una misma reserva puedes añadir varias salas VIP u otros productos como Fast Track/Meet&Assist
• ¿Puedo usar cualquier servicio independientemente del tipo de billete que tenga?
  Sí. Todos los servicios que ofrecemos son independientes del tipo de billete adquirido
• ¿Puedo realizar una reserva por teléfono o por e-mail?
  No. Las reservas se deben realizar a través de la página web: www.nicelounge.com
• ¿Los servicios están disponible las 24 horas?
  Depende del tipo de servicio. Cada servicio tiene unas características diferentes. Puedes consultarlo en nuestra web
• ¿Qué hago si no recuerdo las claves de acceso?
  Puedes recuperar la contraseña en tu “Área privada” en el apartado mi cuenta.
• ¿Puedo modificar la reserva una vez efectuado el pago?
  Sí. Siempre y cuando sea una reserva reembolsable y modificable. Depende del tipo de sala
• ¿Puedo reservar una sala VIP en cualquier horario?
  Para reservar una sala VIP se debe tener en cuenta la estancia máxima y el horario de apertura de la propia sala
• ¿Cómo puedo consultar las facturas y las reservas ya gestionadas?
  Siempre y cuando estés registrado con tu cuenta, podrás consultar las facturas y reservas en mi “Área privada” en el apartado mis reservas y mis facturas
• ¿Cómo sé si mi reserva ha sido confirmada?
  Una vez realizada la reserva, recibirás un correo de confirmación junto con el bono de la reserva adjunto. Siempre dependiendo de las características de cada servicio
• ¿Puedo cancelar mi reserva y obtener un reembolso?
  Sí. Siempre y cuando estas reservas sean reembolsables. Se indica en el proceso de reserva
• ¿Cuándo podré obtener el bono de la reserva si elijo método de pago por transferencia?
  Si se selecciona método de pago por transferencia, será necesario enviar el justificante de pago a info@nicelounge.com y una vez se reciba, se confirmará la reserva y se recibirá el bono correspondiente